【工业4.案例分析之八一】Software公司打印机预测性维护物联网平台

在运作打印机维护项目时，总是既要兼顾成本又要照顾时间，传统的维护方法带来高昂成本，由设备故障引起的停机成本更高，但是机器维护已经以这种方式进行多年。即使可以预测故障，与设备维护管理相关的动态技术人员调度也需要了解实时的库存、技术人员位置，并且估计服务完成时间。

预测性维护可以降低维护成本。但是企业面临一个永恒的问题：怎样才能在东西还没坏之前就换掉它？物联网的发展为这个问题带来创新的解决方案，几乎所有设备都可以连成一个网络并实时提供数据，如振动、气温、压力等等。那么是不是只要能够收集并持续监控这些数据，就能实现预测性维护？这里还存在另一个挑战，实时状态检测要求你快速从多个渠道大规模获取数据。然后每秒钟分析成千上万，甚至数以百万计的事件。

德国Software公司的预测性维护解决方案是利用物联网（IoT），通过机器监控持续分析实时设备传感器数据，以此了解何时需要维护。通过结合技术人员位置、可用的维护设备和作业完成时间等信息，来识别在预定停机期间可执行所需服务的最佳技术人员。德国Software公司将高昂的运营费用转化为竞争优势的方案是在“数字业务平台”（Digital Business Platform）进行物联网的预测性维护。

德国Software公司提供的这个物联网预测性维护平台可用于打印机售后服务。该平台利用全球的网络连接持续不断地传输着关于当下打印机的消费和状态数据。在这些信息的基础上，可以动态地规划售后服务人员的工作安排。打印机实时的使用地点以及其他相关重要信息是通过系统设备和增强现实技术提供的。所需要的零部件在售后服务人员开始准备的阶段就已经发往使用地了。

德国Software公司这个物联网预测性维护平台帮助服务提供商降低成本，提高服务效率。借助收集到的数据，打印机也得到优化，因为可以发现有待改善之处。

打印机发送它的使用数据。这些数据会被实时评估（德国Software公司的大数据流平台），预测各自的维护时间。在此基础上维护任务会在云平台上被创建、更新和确定次序。工作者通过移动终端（平板电脑）获得任务，在本地通过增强现实技术提供协助。

德国Software公司成立于1969年，是欧洲最大、最成熟的系统软件供应商。公司总部设在德国达姆施塔特（Darmstadt），并在法兰克福上市。数字化转型正在改变互联网行业的状况，从过去孤立的软件应用，到现代软件平台推动的互联网架构，软件行业的发展趋势是开放、速度和灵活，这些条件是实现数字化实时企业。德国Software公司提供首个端到端电子商业平台，平台建立在开放标准的基础上，以及一体化、流程管理、内存数据、自适应的应用程序开发、实时分析以及企业架构管理，以上都作为核心构件。模块平台允许用户自己开发新一代的应用系统，以创建他们的数字未来。德国Software公司四十五年来坚持以客户为中心进行创新，在许多创新和电子科技领域中都位列领先。

德国Software公司的云平台alphabet cloud

想要提高客户满意度，企业需要完美的思考。不同的部门出于不同的设计目的都会有不同的想法。而他们一定要跟企业的目标在同一个战线。现在想象一下，如果企业能回到过去，重新去设计你的整个产品。统一大家按照企业的完美10分目标来工作。这就是企业使用德国Software公司的alphabet cloud可以做到的。通过ARIS cloud，企业能够照看生产流程。通过社会合作，企业能安排所有来自内部各个部门的关键项目相关者。让我们想象通过群众的智慧来进行设计，分析并完善企业的生产流程。

通过使用德国Software公司的云平台alphabet cloud，企业能够为业务排序信息技术投资组合，这对企业的业务流程策略十分重要。通过找出企业系统中已经就位的部分，企业能够看到重复或冗余并且得到企业需要的。它能帮助企业满足新流程的所有需求，如果企业已经准备好使用webmethods agileapps cloud来帮企业创建那些能提升客户体验的应用的话，通过帮助专家和开发人员联系和协作，企业能够输入业务角色并且运行流程。任何遗漏的事情都能快速和容易地发现并改善。而那些已经安排妥当的内容就能够更有效率地工作。通过集成alphabet cloud云平台，企业能够将它们结合在一起。通过迁移信息系统，无论它们在哪运行，在云程序中或是在内部部署，或者两者都有，每个部分都可以选择系统可能需要的最佳客户服务。他们都一起在云平台中工作，这样你就可以快速启动，获得更多和随时倒退企业的流程。这将成为发展专业的现实。