苹果发布致歉信宣布大幅降低更换电池价格

在大批消费者投诉后﹐苹果公司在2017年12月28日在官方网站发布了一份致歉信（https://www.apple.com/iphone-battery-and-performance/），表示苹果公司知道一些用户对苹果感觉失望了，对老款iPhone性能问题担忧的处理方式表示歉意。

在名为A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance的文章中，苹果声称，苹果将大幅下调更换电池的价格﹐并在未来一年增加软件功能﹐方便用户查看iPhone电池的健康情况。

自从12月以来，苹果就受到大量用户和评论家的批评，因为有专家通过技术分析，发现老款iPhone的运行速度变慢。上周Geekbench创始人John Poole写了一篇博客﹐提出苹果是故意降低电池老旧的手机的速度﹐这篇博客进一步助长了讨伐声浪。

为了回应大量的质疑，苹果在上周表示，随着电池老化而放慢手机的速度是为了避免iPhone意外关机。苹果最初放慢了包括iPhone 6、6s和SE在内的旧款手机的速度﹐但不久前将范围扩大至iPhone 7。

显然不及时披露这一做法而被质疑后才解释，这激怒了大量的技术专家，同时大量媒体也进行了长篇累牍的报道，并且大家开始怀疑苹果还有其他“小动作”，这些“小动作”是为了让消费者尽快更新到更贵的iPhone X上去。迄今为止，苹果公司还面临多起与此相关的诉讼。

为了平息消费者和技术专家的之一，苹果在昨天发布的公告中，将iPhone 6或更新版本手机质保期外的更换电池成本从79美元降至29美元。该公司称，计划于2018年初推出其手机操作系统的升级版本，该版本可显示手机电池的健康状况。

降低更换电池的成本可能会让用户持有设备的时间更长。Guggenheim Partners的数据显示，越来越多的用户保持手机的时间延长，推动换机周期从两年延长至三年。

工业4.0头条认为，从制造的角度来看，iPhone与其他手机并无二致，都面临如何提升手机电池的容量以及使用时间，这也是消费者颇为关注的问题。对于知名企业苹果来讲，这个挑战尤为巨大，相信未来几年时间，有不少技术专家会继续关注iPhone的电池使用时间。