原文标题：The Industrial Internet at Work in Heavy Industry: Putting Together a Winning Team

南卡罗来纳州格林维尔市通用电气燃气轮机工厂先进制造工程师AndyHenderson

与通用电气制造业主管Vic Kingery 参与的问答环节

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我们会经常听到，工业互联网战略的关键组件是人、数据和机器。可以说，人是将公司转型为数字工业的成功关键。那么，公司需要怎样的内外部参与者呢？而我们又如何确保他们充分配合，实现炫工厂愿景呢?

在回答这个问题之前,我们需要定义什么是炫工厂。需要注意的是，炫工厂是旅程的一部分，很多公司已经奔赴多年。炫工厂与传统工厂的关键区别在于，其专注于机器数据，即通用称之为 “数字线”的关键部分。数字线将来自于产品设计、采购和供应商生产管理、物流、分销和服务的数据连接起来，并最终连接回设计。这样，就可以实时看到性能和输出情况了。在机器方面，则需要嵌入传感器和使用软件来收集数据，获取深入情况。这些深入情况帮助提高生产效率和性能，显著改善产品和服务质量。

在关于需要怎样的参与者来实现炫工厂的问题上，我们采访了两位通用电气制造专家：南卡罗来纳州格林维尔市通用电气燃气轮机工厂先进制造工程师，2016中小企业优秀青年制造工程师Andy Henderson和通用电气制造业主管，拥有超过30年制造业和信息技术行业经验的资深人士VicKingery。

问:很明显,成功采用工业网络，需要操作和信息技术团队。那么哪一方是关键呢?

Andy:整个操作团队十分关键。他们是软件工具的终端用户，包括生产助理、运营商到工厂总监。信息技术基础设施支持也很重要。现在许多工厂需要升级现有的信息技术基础设施，以满足工业网络新要求。

采用工业网络的主要原因是，它可以增强企业盈利能力。车间生产人员利用连接和数据提供的深入情况，改善生产过程，利润便增多了。他们必须了解自己担任的角色，接受采用工业网络。而完完全全的自上而下的推动是不会成功的。可是,如果车间人员参与了，而管理层却不参与，采用也将失败。高层管理者必须愿意调整自己的指标和在分析和操作细节方面采用新指标。通过负责地管理生产团队,我们才可以收获整体设备效率，质量监视新方法，消除周期时间等。

问:在采用工业网络过程中，您遇到哪些问题?

Andy:我曾经看见过一些运行设备的生产人员，会将数据采集视为上级监视他们的手段，所以总是迟缓采用工业网络。后来，我们通过教育解决了这一问题，向他们解释这并不是在微观管理他们，而是领导需要这些信息来采取适当行动方案，帮助生产人员解决问题，提高效率。

总有一天，每个员工都可以把工作做好，生产好零部件，然后回家，对自己一天下来完成的任务感觉良好。我们想通过提供深入情况，实现这一愿景。

问:如何让信息技术团队顺利参与到生产中?

Vic:信息技术团队由多个部分组成。首席信息官全权负责公司架构，确保企业堆栈的组件坚固，以及确保战略和路线图不仅支持炫工厂还支持企业整体业务成果。

大多数公司的信息技术团队都由分别专注于应用程序实施、支持、系统开发的部分组成，且这些部分都带有各自目标。炫工厂的系统开发团队专注于安全、网络和无线功能。他们与操作技术团队紧密合作，不仅管理公司信息技术评估，还解决车间实际问题。应用程序团队专注于应用程序的企业堆栈内部集成。而数据库和分析团队专注于分析能力的总体实施。

Andy:我们很幸运拥有更高水平的信息技术管理可以应用到将我们工厂改造成炫工厂的想法中。我们团队有几位对应操作团队的信息技术人员。一位负责基础设施。当我们连接新数据源或开始从数据库收集数据时,他便负责确保我们有适当的基础设施来执行这些操作，例如物理线路和开关，或虚拟区域网络和防火墙，或数据服务器来安装应用程序和启动数据库。另一位信息技术人员负责确保服务器和软件可用。他们一起共同合作，保证信息技术系统能够满足运营需求，随时准备工作。

问:改造格林维尔工厂是上级管理层的决定吗?

Andy:其实不是。这个想法一开始是来自我与生产线主管间的一次交谈。那个时候，我需要数据来支持制造过程分析。我们进行头脑风暴，讨论如何获取数据和构建系统。我们开始假设一些可以实现的价值，然后制定方案路径，最后向更高管理层推荐。

Vic:有时候企业团队不参与到自下而上的改造中，那么这种改造便会孤立起来，不能有效扩展到整个企业。另一方面，如果改造是一个自上而下的，便被看作是“年度计划”。

正如Andy所说，当信息技术和操作团队都参与进来时，那么力量便会释放出来。整个命令和执行链变得可见透明且其中的职责也分明了。

Andy:你也需要意识到, 随着工业持续改善，“炫工厂”这一目标也在不断提升。我不认为你能指出一组技术或一组应用程序，然后这就是一个炫工厂了。当你刚这么做时，有人便会实施一些稍微不同,略好的方案，你就会说,“这更炫。“你必须不断改造。

问:在寻找外部合作伙伴时，你们看中哪三个关键属性?

Andy:我认为第一要求是，提供者能够很好地理解制造业。虽然如何建立一个软件库，如何架构一个信息技术系统这些都很重要，可是你还得懂得将它们应用到实际生产中，更快，更低成本地生产出更高质量的组件。

我们现有设备用了40或50年,却没有任何沟通或非常具体的通信协议和方式。提供者必须对如何提高这一方面的效率有深刻认识。他们需要知道哪些数据重要、如何收集它们以及如何将这些数据转化为生产企业需要的价值。

Vic:有很多软件公司可以提供很好的工具,但它们也需要工业经验和表达未来业务影响的能力。我们许多客户会问数字改造将如何改善他们的业务，而他们所期待的回答已经不再局限在一些常见例子如库存减少1%，周期时间减少10%等。现在他们比以前知道多，想得到非常具体的回答。合作伙伴必须能够向客户表达和执行关键成果。

问: 你们也要寻找针对你们工业的软件解决方案吗?

Vic:软件能够针对自身工业需求无疑是一笔宝贵资产，但只有当它与平台结合起来时，力量才会真正产生。这种平台是一个框架，用于创建应用程序，最终将人、机器和数据连接。一个很好的例子就是基于云计算的Predix工业网络平台。公司应该整体看待整个企业架构，视为一个各部分相互影响的系统。

Andy:这仅仅是我的个人观点，我认为Predix之所以重要，是因为它是一个生态系统。在任何地方，任何一位开发人员都可以使用Predix平台来创建应用程序。 Jim-Bob的机器商店正是利用Predix平台，创建出一个运行在该平台的软件工具，实施新的质量数据监视方式。如果Jim-Bob开发出一些我需要的应用，我也可以使用它们，这体现的就是一个生态系统。任何人都可以做出贡献。我认为它就和安卓、IOS彻底改变我们对个人设备的看法那样，一样的强大。

问:外部合作伙伴还需要提供什么吗?

Vic:一个健全的安全解决方案。研究表明,大多数首席信息官都认为他们的业务还没准备好应对网络攻击。当前的信息技术安全解决方案都只是保护数据,而不是设备，这就意味着所依赖的机器都面临风险。所以，外部合作伙伴必须意识到采用工业网络带来的特定风险，并能够制定解决方案来保护整个企业的数据和设备。

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