symmedia公司工业4.0展示厅

领先的的机械和设备制造商面临越来越激烈的核心业务层面的竞争。工业4.0提供了新的途径，让它们从竞争中脱颖而出，并建立长期的客户关系。人们有很多关于工业4.0的讨论，但却很少有具体的应用实例。symmedia改变了这种状况并且建立了一个展示厅，给机械设备制造商提供体验工业4.0的机会。网络化和数字化主题方面的最佳实践和经验交流被我们摆在最中心的位置。

这个40平方米的空间会通过展览和直播的方式展示，symmedia SP/1机器是怎样互相联通的。参观者主要可以测试Service-Daenbrille服务数据眼镜以及新的symmedia SP/1 Plant Service-App服务应用程序。这两种工具的优势在于：服务过程和机器状况只需一眼就能得知，并能随时监控。测试是明确符合期望的。

除此之外有客户在展示厅表示，symmedia SP/1让他们对工业4.0做好了进一步的准备。一些客户，例如菲特压片和GF加工方案有限公司，深入理解了这些服务工具对于它们日常工作的意义，并且体现了朝工业4.0的方向前进的倾向

机械和设备制造商从symmedia SP/1的投入使用带来的服务过程的结构化和数字化中获益。在此基础上创建的产品和商业模式能够被建立起来。机器的可支配性和因此导致的客户的满意度取得了明显的提升。

“对服务过程数字化的投资据估测已经有了一段时间。制造商一方面通过网络化继续扩张高利润率的服务业以及加强与客户之间的联系，另一方面在竞争中取得优势地位，因为它降低了过程成本，提高了速度并从可复制的过程中获利。它能够更好地对市场要求做出反应。” Peter Barkowsky，symmedia有限公司的经理说。

Symmedia的日常业务是协助机械和设备制造商远程搭建它们的机器之间的互通网络，而这将通过symmedia的SP/1服务平台实现。在比勒费尔德的展厅里，工业4.0的案例在实践中得到呈现，人们能够借助应用程序（APP）、数据眼镜以及虚拟现实（AR）解决方案体验这一切。

第一步，机器制造者的机器被接入互联网。此外机器的操作者得到一个操作室，在里面可以看到所有联网的机器。如果发生故障情况，服务询问就可以直接从操作室发送至生产者。而另一方面生产者也有一个操作室，从这里可以远程连接到指定的机器。除了这种远程服务过程，还可以通过连接调取机器上的数据使其可视化，存储维修计划，或者识别和订购备用部件和磨损部件。接下来的阶段里，生产者能够通过操作室积极主动地递交服务供给，创造出新的商业模式。

工业4.0的应用建立了机械和设备制造商与远程客户的直接联系。制造商能够积极主动地联络客户并由此不断扩展服务业务的范围。机器操作者通过这个服务入口得到有吸引力的工具，从制造者那里直接获取服务。他能够随时在一个应用程序里看到譬如联网机器状况和产量，或者监控放在维修部经理处的生产性机器的状态，并且如果需要等待，他也能接收到报告。除此之外所有参与者都能从结构化的流程以及所有机器活动的汇编文件中获益。

在今天，symmedia SP/1服务被业界领先的机械和设备制造商使用。最新数据表明，该服务的使用范围已经超过100个国家，所有联网机器的总价值超过了400亿欧元。世界范围内接入互联网的地方，跨行业的知名制造商和生产性机器操作者都依赖于这套工业4.0解决方案symmedia SP/1。推荐者主要有SMS集团，奥地利恩格尔注塑机有限公司，大众，奥迪，欧瑞康巴马格，卡尔蔡司，菲特压片机械有限公司，乔治费歇尔和曼罗兰。

对于工业4.0领域的项目，重要的是在战略上实施转型。内部和外部的流程都必须适应数字化，结构必须得到创建，从而让新的商业模式得到总体上实现的可能等等。

重要的是马上开始，而不是过多地制定那些之后不可能实现的理念。为了发现哪些服务型产品是受欢迎的，把首个产品直接投放市场进行测试并且将其建立在顾客的反馈基础之上对于企业来说正是好机会。

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