维护服务中的全球移动合作项目VIOS

工业4.0给Bitnamic提供了改进传统服务流程，加速其发展的机会。虽然在处理复杂机器和设备的问题上只有几个专家在工作，但是他们的专业知识可以供全球使用。在传统服务中，如果出现问题时无法通过邮件或者电话联系，专家就必须亲自赶来，不仅需要旅行成本，而且机器在此过程中还会停工。

Bitnamic通过VIOS实现了专家知识的全球供应，专家可以通过视频直播向现场技术人员了解情况，商量解决方案。以此避免机器的长时间停机，减少不必要的旅行成本，专家也不必奔波劳碌。

Bitnamic的CEO兼联合创始人 Alexei Kolesnikow说：“我们可以在企业的维修保养服务的简单项目中加入我们的应用，企业可以通过现代网络和电信通讯技术访问我们的专利，不需自己研究。”

Bitnamic通过VIOS系统为用户的高敏感复杂机器和设备提供在维护、维修和检查方面的帮助。系统实现现场技术维修服务和高级内部服务专家之间提供无障碍沟通，优化生产质量，缩短服务及停机时间，这一切都将通过互联网和视频支持基础的远程维护实现。

在现代网络科技发展的背景下VIOS可在现有的设备上如电脑、笔记本电脑、平板或者智能手机上提供服务，实现网络支持下远程视频维修。应用还拥有各种其他功能，如抓拍、白板、多个相机同时工作、测量仪器的远程操控以及简单操作等，满足维修服务所需要求。此外VIOS还具有较高的契合度，可以插入到现有的服务流程中（比如自己的带有企业设计的服务APP）。

VIOS将会在各种领域投入使用，包括航空航天、机械制造和农业工程。从此售后服务的专家们不需要总是亲自到现场操作——就算他还是一定要到现场工作，他也可以通过VIOS提前做好准备。尤其是在航空领域，维修保养向来是一项花费巨大的工程，因为现有的资质较深的专家并不多，飞机又通常被销往全世界。VIOS同样能够投入到机械制造方面的建造中，比如探测器的建造，帮助用户取得进步。车辆运输在农业经济中意义重大，VIOS同样也很“在行”，即使在较差信号下也可工作。

Bitnamic是Osnabrück应用技术大学的技术移接项目，VIOS原本是一个和Airbus公司的合作研究项目并且已经发展到了市场成熟的阶段，2015年在BMWi的EXIST-Gründerstipendium奖学金的资助下学校建立了Bitnamic并开始接手VIOS。

在和工业生产伙伴紧密的合作下，VIOS满足了维修保养工作的流程和要求，此外VIOS逐渐模块化，能够在较低投资下满足未来的扩展和改动。

最重要的是，VIOS实现了不同领域如航空航天、机械制造和农业技术之间的交流，我们并没有一个适用于全部领域的解决方案，每个行业甚至每个公司在维修和个性化功能范围内都需要不同的流程，并且他们还要知道，怎么去实现这些目标。我们在原型准备的开始就已经考虑到了这些问题，从头开始开发模块化应用。